> Markdown-версия страницы https://yucca.app/docs/support/. Оглавление документации — [llms.txt](https://yucca.app/llms.txt), весь текст одним файлом — [llms-full.txt](https://yucca.app/llms-full.txt). Markdown-версия есть у любой страницы: добавьте `.md` к адресу без слеша на конце.

# Техническая поддержка

В зависимости от продукта, мы оказываем разный уровень технической поддержки.

> **Важно.** Поддержка оказывается в **рабочие дни с 9:00 до 17:00 [Asia/Yerevan](https://www.timeanddate.com/worldclock/armenia/yerevan)**.

## Free

Пользователи бесплатной версии могут обратиться за помощью к сообществу в нашем [Telegram-чате](https://t.me/yuccastream).

> **Условия**
>
> * Ответы на письма не гарантируются.
> * Мы консультируем и отвечаем на вопросы в свободной форме.
> * Мы не проводим удалённую диагностику или помощь в установке, настройке продукта.

## Plus

Клиенты с подпиской **Yucca Plus** могут обратиться за помощью к сообществу в нашем [Telegram-чате](https://t.me/yuccastream).

> **Условия**
>
> * Ответы на письма не гарантируются.
> * Мы консультируем и отвечаем на вопросы в свободной форме.
> * Мы не проводим удалённую диагностику или помощь в установке, настройке продукта.

## Enterprise

Клиенты с подпиской **Yucca Enterprise** могут обратиться за помощью к сообществу в нашем [Telegram-чате](https://t.me/yuccastream) или по почте <support@yucca.app>.

> **Условия**
>
> * Срок реакции на 1 (первое) обращение - **1** рабочий день.
> * Мы консультируем и отвечаем на вопросы в свободной форме.
> * Вы также можете рассчитывать на удалённую диагностику проблем или помощь в установке и настройке продукта и/или сопутствующих компонентов.

> **Какие услуги входят в перечень?**
>
> * Установка и обновление Yucca на Linux-based ОС
> * Устранение неполадок в работе Yucca
> * Установка и настройка Standalone PostgreSQL для Yucca
> * Установка и настройка Reverse Proxy сервера (Nginx, Traefik, HAProxy)