> Versión Markdown de https://yucca.app/es/docs/support/. Índice de documentación: [llms.txt](https://yucca.app/es/llms.txt), texto completo en un archivo: [llms-full.txt](https://yucca.app/es/llms-full.txt). Cualquier página está disponible como Markdown: añada `.md` a su URL sin la barra final.

# Soporte técnico

Según el producto, ofrecemos distintos niveles de soporte técnico.

> **Importante.** El soporte se brinda en **días laborables de 9:00 a 17:00 [Asia/Yerevan](https://www.timeanddate.com/worldclock/armenia/yerevan)**.

## Free

Los usuarios de la versión gratuita pueden pedir ayuda a la comunidad en nuestro [chat de Telegram](https://t.me/yuccastream).

> **Condiciones**
>
> * No se garantiza respuesta a los correos.
> * Ofrecemos asesoría y respondemos preguntas de forma libre.
> * No realizamos diagnóstico remoto ni ayuda con la instalación o configuración del producto.

## Plus

Los clientes con suscripción **Yucca Plus** pueden pedir ayuda a la comunidad en nuestro [chat de Telegram](https://t.me/yuccastream).

> **Condiciones**
>
> * No se garantiza respuesta a los correos.
> * Ofrecemos asesoría y respondemos preguntas de forma libre.
> * No realizamos diagnóstico remoto ni ayuda con la instalación o configuración del producto.

## Enterprise

Los clientes con suscripción **Yucca Enterprise** pueden pedir ayuda a la comunidad en nuestro [chat de Telegram](https://t.me/yuccastream) o por correo a [support@yucca.app](email:support@yucca.app).

> **Condiciones**
>
> * El tiempo de respuesta a la 1.ª (primera) solicitud es de **1** día laborable.
> * Ofrecemos asesoría y respondemos preguntas de forma libre.
> * También puede contar con diagnóstico remoto de problemas o ayuda con la instalación y configuración del producto y/o los componentes relacionados.

> **¿Qué servicios incluye?**
>
> * Instalación y actualización de Yucca en SO basados en Linux
> * Resolución de problemas de Yucca
> * Instalación y configuración de PostgreSQL independiente para Yucca
> * Instalación y configuración de un servidor Reverse Proxy (Nginx, Traefik, HAProxy)