> Versão Markdown de https://yucca.app/pt/docs/support/. Índice da documentação: [llms.txt](https://yucca.app/pt/llms.txt), texto completo em um arquivo: [llms-full.txt](https://yucca.app/pt/llms-full.txt). Qualquer página está disponível como Markdown: adicione `.md` à URL sem a barra final.

# Suporte técnico

Dependendo do produto, oferecemos diferentes níveis de suporte técnico.

> **Importante.** O suporte é prestado em **dias úteis, das 9:00 às 17:00 [Asia/Yerevan](https://www.timeanddate.com/worldclock/armenia/yerevan)**.

## Free

Os usuários da versão gratuita podem pedir ajuda à comunidade no nosso [chat do Telegram](https://t.me/yuccastream).

> **Condições**
>
> * Não garantimos resposta a e-mails.
> * Fornecemos consultoria e respondemos perguntas de forma livre.
> * Não realizamos diagnóstico remoto nem ajuda na instalação ou configuração do produto.

## Plus

Os clientes com assinatura **Yucca Plus** podem pedir ajuda à comunidade no nosso [chat do Telegram](https://t.me/yuccastream).

> **Condições**
>
> * Não garantimos resposta a e-mails.
> * Fornecemos consultoria e respondemos perguntas de forma livre.
> * Não realizamos diagnóstico remoto nem ajuda na instalação ou configuração do produto.

## Enterprise

Os clientes com assinatura **Yucca Enterprise** podem pedir ajuda à comunidade no nosso [chat do Telegram](https://t.me/yuccastream) ou por e-mail em [support@yucca.app](email:support@yucca.app).

> **Condições**
>
> * O tempo de resposta para a 1ª (primeira) solicitação é de **1** dia útil.
> * Fornecemos consultoria e respondemos perguntas de forma livre.
> * Você também pode contar com diagnóstico remoto de problemas ou ajuda na instalação e configuração do produto e/ou de componentes relacionados.

> **Quais serviços estão incluídos?**
>
> * Instalação e atualização da Yucca em SOs baseados em Linux
> * Resolução de problemas na Yucca
> * Instalação e configuração de PostgreSQL Standalone para a Yucca
> * Instalação e configuração de servidor Reverse Proxy (Nginx, Traefik, HAProxy)