Suporte técnico

Dependendo do produto, oferecemos diferentes níveis de suporte técnico.

Importante

O suporte é prestado em dias úteis, das 9:00 às 17:00 Asia/Yerevan.

Free

Os usuários da versão gratuita podem pedir ajuda à comunidade no nosso chat do Telegram.

Condições

Não garantimos resposta a e-mails.
Fornecemos consultoria e respondemos perguntas de forma livre.
Não realizamos diagnóstico remoto nem ajuda na instalação ou configuração do produto.

Os clientes com assinatura Yucca Plus podem pedir ajuda à comunidade no nosso chat do Telegram.

Condições

Não garantimos resposta a e-mails.
Fornecemos consultoria e respondemos perguntas de forma livre.
Não realizamos diagnóstico remoto nem ajuda na instalação ou configuração do produto.

Os clientes com assinatura Yucca Enterprise podem pedir ajuda à comunidade no nosso chat do Telegram ou por e-mail em support@yucca.app.

Condições

O tempo de resposta para a 1ª (primeira) solicitação é de 1 dia útil.
Fornecemos consultoria e respondemos perguntas de forma livre.
Você também pode contar com diagnóstico remoto de problemas ou ajuda na instalação e configuração do produto e/ou de componentes relacionados.

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