Teknik destek
Ürüne bağlı olarak farklı seviyelerde teknik destek sağlıyoruz.
Önemli
Destek yalnızca iş günlerinde 9:00 - 17:00 Asia/Yerevan saatleri arasında sağlanır.
Free
Ücretsiz sürüm kullanıcıları, Telegram sohbetimizden topluluktan yardım isteyebilir.
Koşullar
- E-postalara yanıt verilmesi garanti edilmez.
- Sorulara serbest formatta danışmanlık sağlıyor ve yanıt veriyoruz.
- Uzaktan teşhis veya ürünün kurulumu/yapılandırmasında yardım sağlamıyoruz.
Plus
Yucca Plus aboneliğine sahip müşteriler, Telegram sohbetimizden topluluktan yardım isteyebilir.
Koşullar
- E-postalara yanıt verilmesi garanti edilmez.
- Sorulara serbest formatta danışmanlık sağlıyor ve yanıt veriyoruz.
- Uzaktan teşhis veya ürünün kurulumu/yapılandırmasında yardım sağlamıyoruz.
Enterprise
Yucca Enterprise aboneliğine sahip müşteriler, Telegram sohbetimizden topluluktan veya support@yucca.app e-posta adresinden yardım isteyebilir.
Koşullar
- İlk talebe yanıt süresi 1 iş günüdür.
- Sorulara serbest formatta danışmanlık sağlıyor ve yanıt veriyoruz.
- Ayrıca ürünün ve/veya ilgili bileşenlerin kurulumu, yapılandırılması veya sorunların uzaktan teşhisi konusunda destek alabilirsiniz.
Hangi hizmetler dahildir?
- Linux tabanlı işletim sistemlerinde Yucca kurulumu ve güncellemesi
- Yucca çalışmasındaki sorunların giderilmesi
- Yucca için bağımsız PostgreSQL kurulumu ve yapılandırması
- Ters proxy sunucusu kurulumu ve yapılandırması (Nginx, Traefik, HAProxy)