> Markdown-версія сторінки https://yucca.app/uk/docs/support/. Зміст документації — [llms.txt](https://yucca.app/uk/llms.txt), весь текст одним файлом — [llms-full.txt](https://yucca.app/uk/llms-full.txt). Markdown-версія є у будь-якої сторінки: додайте `.md` до адреси без слешу наприкінці.

# Технічна підтримка

Залежно від продукту ми надаємо різний рівень технічної підтримки.

> **Важливо.** Підтримка надається у **робочі дні з 9:00 до 17:00 [Asia/Yerevan](https://www.timeanddate.com/worldclock/armenia/yerevan)**.

## Free

Користувачі безкоштовної версії можуть звернутися по допомогу до спільноти в нашому [Telegram-чаті](https://t.me/yuccastream).

> **Умови**
>
> * Відповіді на листи не гарантуються.
> * Ми консультуємо та відповідаємо на запитання у вільній формі.
> * Ми не проводимо віддалену діагностику чи допомогу зі встановленням, налаштуванням продукту.

## Plus

Клієнти з підпискою **Yucca Plus** можуть звернутися по допомогу до спільноти в нашому [Telegram-чаті](https://t.me/yuccastream).

> **Умови**
>
> * Відповіді на листи не гарантуються.
> * Ми консультуємо та відповідаємо на запитання у вільній формі.
> * Ми не проводимо віддалену діагностику чи допомогу зі встановленням, налаштуванням продукту.

## Enterprise

Клієнти з підпискою **Yucca Enterprise** можуть звернутися по допомогу до спільноти в нашому [Telegram-чаті](https://t.me/yuccastream) або поштою [support@yucca.app](email:support@yucca.app).

> **Умови**
>
> * Термін реакції на 1-ше (перше) звернення — **1** робочий день.
> * Ми консультуємо та відповідаємо на запитання у вільній формі.
> * Ви також можете розраховувати на віддалену діагностику проблем або допомогу зі встановленням і налаштуванням продукту та/або суміжних компонентів.

> **Які послуги входять до переліку?**
>
> * Встановлення й оновлення Yucca на Linux-based ОС
> * Усунення несправностей у роботі Yucca
> * Встановлення та налаштування Standalone PostgreSQL для Yucca
> * Встановлення та налаштування Reverse Proxy сервера (Nginx, Traefik, HAProxy)