Технічна підтримка
Залежно від продукту ми надаємо різний рівень технічної підтримки.
Важливо
Підтримка надається у робочі дні з 9:00 до 17:00 Asia/Yerevan.
Free
Користувачі безкоштовної версії можуть звернутися по допомогу до спільноти в нашому Telegram-чаті.
Умови
- Відповіді на листи не гарантуються.
- Ми консультуємо та відповідаємо на запитання у вільній формі.
- Ми не проводимо віддалену діагностику чи допомогу зі встановленням, налаштуванням продукту.
Plus
Клієнти з підпискою Yucca Plus можуть звернутися по допомогу до спільноти в нашому Telegram-чаті.
Умови
- Відповіді на листи не гарантуються.
- Ми консультуємо та відповідаємо на запитання у вільній формі.
- Ми не проводимо віддалену діагностику чи допомогу зі встановленням, налаштуванням продукту.
Enterprise
Клієнти з підпискою Yucca Enterprise можуть звернутися по допомогу до спільноти в нашому Telegram-чаті або поштою support@yucca.app.
Умови
- Термін реакції на 1-ше (перше) звернення — 1 робочий день.
- Ми консультуємо та відповідаємо на запитання у вільній формі.
- Ви також можете розраховувати на віддалену діагностику проблем або допомогу зі встановленням і налаштуванням продукту та/або суміжних компонентів.
Які послуги входять до переліку?
- Встановлення й оновлення Yucca на Linux-based ОС
- Усунення несправностей у роботі Yucca
- Встановлення та налаштування Standalone PostgreSQL для Yucca
- Встановлення та налаштування Reverse Proxy сервера (Nginx, Traefik, HAProxy)